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Última actualización: 06-12-2025

Información General

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Información que Recopilamos

Información Personal

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    Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física

  • Completa su perfil:

    Información sobre sus mascotas, preferencias de servicios, ubicación geográfica

  • Contrata servicios:

    Datos de facturación, información de pago, historial de servicios

  • Se comunica con nosotros:

    Mensajes, consultas, comentarios y cualquier otra información que nos proporcione

Información Técnica

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Cómo Utilizamos su Información

Finalidades Principales

  • Proporcionar y gestionar los servicios de cuidado de mascotas
  • Procesar reservas, pagos y transacciones
  • Comunicarnos con usted sobre sus servicios y cuenta
  • Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la plataforma
  • Garantizar la seguridad y prevenir fraudes

Finalidades de Marketing

Con su consentimiento, utilizamos su información para:

  • Enviar newsletters y comunicaciones promocionales
  • Informar sobre nuevos servicios y ofertas especiales
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
  • Personalizar contenido y recomendaciones

Base Legal y Compartir Datos

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

  • Consentimiento:

    Cuando nos ha dado su consentimiento explícito

  • Contrato:

    Para cumplir con nuestros términos de servicio

  • Interés legítimo:

    Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

  • Obligación legal:

    Cuando la ley lo requiera

Compartir Información

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  • Obligación legal:

    Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos

  • Consentimiento:

    Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL, acceso restringido a datos sensibles y auditorías regulares de seguridad.

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Retención de Datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas

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Menores de Edad

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Nota Legal

Esta política cumple con las regulaciones de privacidad aplicables en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y está diseñada para ser compatible con el RGPD de la Unión Europea y otras regulaciones internacionales de privacidad.