Términos y Condiciones
Conoce los términos que rigen el uso de nuestra plataforma y servicios para mascotas
RED MASCOTAS
Se establecen los términos en que RED MASCOTAS usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestra plataforma web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios.
Cuando solicitamos llenar campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, estos términos pueden cambiar con el tiempo o ser actualizados, por lo que le recomendamos revisar continuamente nuestra página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que Recogemos
Datos Personales
Nuestra plataforma web podrá recoger información personal, por ejemplo: nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico, información demográfica, entre otros.
Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar solicitudes, coordinar servicios, pagos, entregas o facturación dentro del marco de los servicios ofrecidos por RED MASCOTAS.
Uso de la Información
Finalidades del Uso
La información proporcionada será utilizada con el fin de:
- Brindar un mejor servicio posible
- Mantener un registro de usuarios y de solicitudes de servicios
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencias en la plataforma
- Enviar correos electrónicos periódicos con información relevante: ofertas, nuevos servicios, actualizaciones o beneficios para las mascotas y sus cuidadores
Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. RED MASCOTAS está altamente comprometido en mantener la información segura. Usamos sistemas actualizados para asegurarnos que no exista acceso no autorizado.
Compromiso del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y a no comprometer a RED MASCOTAS en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación de estos términos.
El Usuario se hace responsable de toda acción realizada mediante el uso de su cuenta. Asimismo, no deberá enviar o divulgar contenido inapropiado, fraudulento, difamatorio, amenazante, obsceno o que vulnere los derechos de cualquier persona.
Suspensión de Cuentas
RED MASCOTAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta de usuario que viole estos términos y condiciones, no cumpla con el espíritu de la plataforma, o comprometa la integridad de nuestros servicios.
Motivos de Suspensión
Su cuenta puede ser suspendida inmediatamente si:
- Publica información falsa, ficticia o que no corresponde a la realidad de su servicio
- Utiliza la plataforma para exponer información distinta a la que ofrece
- Clasifica su servicio en una categoría distinta a la que le corresponde
- Sube material inapropiado, ofensivo o que no cumple con nuestros estándares de calidad
- No cumple con el estándar de calidad establecido por la plataforma
- Viola repetidamente los términos y condiciones de uso
Proceso de Suspensión
En caso de detectar alguna de las violaciones mencionadas:
- Se notificará al usuario sobre la violación detectada
- Se otorgará un plazo razonable para corregir la situación
- Si no se corrige, la cuenta será suspendida temporal o permanentemente
Moderación de Comentarios y Calificaciones
RED MASCOTAS se reserva el derecho de eliminar comentarios y calificaciones, así como suspender cuentas de usuarios que:
- Utilicen un lenguaje inapropiado, ofensivo o agresivo
- No respeten las normas mínimas de convivencia digital
- Su intención no sea informar sobre la calidad de un servicio
- Realicen hostigamiento, acoso o comportamiento intimidatorio hacia otros usuarios
- Publiquen comentarios falsos, difamatorios o con información incorrecta
- Utilicen el sistema de reseñas para fines comerciales no autorizados
Política de Moderación
Para mantener un ambiente respetuoso y útil para todos los usuarios:
- Los comentarios deben ser constructivos y basados en experiencias reales
- Se fomenta el respeto mutuo y la comunicación civilizada
- Las calificaciones deben reflejar la calidad real del servicio recibido
- Se prohíbe cualquier forma de discriminación o contenido ofensivo
La suspensión de cuentas es una medida necesaria para mantener la calidad, confiabilidad y espíritu de nuestra plataforma. RED MASCOTAS se compromete a actuar de manera justa y transparente en todos los casos de moderación.
Cookies y Enlaces Externos
Cookies
Una cookie es un archivo que se envía con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar, dicho archivo se crea y sirve para facilitar su experiencia de navegación, analizar tráfico web y reconocer visitas recurrentes.
El uso de cookies en RED MASCOTAS permite:
- Identificar páginas visitadas y su frecuencia
- Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio
Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, estas no dan acceso a información personal salvo que usted la proporcione voluntariamente. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede configurar su navegador para rechazarlas. En caso de hacerlo, algunos servicios de la plataforma podrían no estar disponibles.
Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios de interés relacionados con mascotas o servicios asociados. Una vez que el Usuario acceda a dichos enlaces y abandone nuestra página, RED MASCOTAS no tiene control sobre esos sitios externos y no es responsable de sus políticas de privacidad, seguridad o protección de datos. Se recomienda revisar los términos y condiciones de dichos sitios antes de usarlos.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesita aclaraciones sobre el uso de nuestra plataforma, puede contactarnos:
Nuestro email de contacto:
contacto@redmascotas.cl¿Tienes preguntas sobre nuestros términos?
Estamos aquí para ayudarte a entender cómo funciona nuestra plataforma y resolver cualquier duda que puedas tener.
Nota Legal
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado de nuestra plataforma después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.